Shipping policy

Délais de préparation et d’expédition

Chaque planche est préparée avec soin avant envoi.
- Préparation : 1 à 4 jours ouvrés après ta commande.
- Dès que le colis est expédié, tu reçois un mail avec ton numéro de suivi.

Modes et frais de livraison

Les envois partent de France avec des transporteurs fiables :

- France métropolitaine :

- Mondial Relay (3 à 5 jours ouvrés).
- UPS Standard (1 à 3 jours ouvrés).

- Union Européenne :

- Mondial Relay Europe (4 à 7 jours ouvrés).
- UPS Standard (2 à 5 jours ouvrés).

- Autres pays : contacte-moi avant pour vérifier les conditions.

Les frais de port sont calculés automatiquement au moment de ta commande selon le poids et la destination.

Retards possibles

Les délais sont donnés à titre indicatif. Des retards liés aux transporteurs ou à la douane peuvent arriver, surtout en période de forte activité.

Retours et échanges

Tu disposes de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.

- Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non utilisés et bien emballés.

- Les frais de retour sont à ta charge (sauf erreur de ma part ou produit défectueux).

- Le remboursement est effectué une fois le produit retourné et contrôlé.

⚠️ Les articles personnalisés (gravures, dimensions spéciales, commandes sur mesure) ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils présentent un défaut.

Contact

Pour toute question, tu peux m’écrire à :
📧 contact@jmxwood.com